Оплата и доставка

Как оформить заказ

Для заказа товаров в нашем интернет-магазине Вам нужно воспользоваться поиском или каталогом, найти интересующие Вас товары и добавить их в корзину. Зайти в корзину, откорректировать количество и перейти к оформлению: выбрать способ оплаты, доставки, отредактировать контактные данные, если они отличаются от указанных при регистрации. После оформления Вами заказа на сайте, в течение 1 рабочего часа Вам будет выслан на email счет для оплаты товара. После получения оплаты Ваш заказ будет собран, упакован и доставлен нашим курьером по указанному Вами адресу в г.Самара или отправлен траспортными компаниями и почтой в ваш регион.

Минимальная сумма заказа в магазине 200 руб. Стоимость доставки до адресата по городу Самара составляет 100 рублей.

Способы оплаты

• Наличными в отделе продаж или нашему курьеру, при доставке по Самаре, Кинелю, Смышляевке.
• Оплата на расчетный счет.
• Онлайн оплата с помощью карты банка, Qiwi, Webmoney, Яндекс.деньги

Покупатели интернет-магазина "АйКом63" могут оплатить свой заказ любым из вышеперечисленных способов. Каждый из них гарантирует оперативную и надежную отправку платежа получателю. Пожалуйста, обратите внимание, что одновременное использование нескольких способов оплаты для одного заказа не допускается.

Подтверждение заказа

После того, как заказ будет принят, Почтовый робот магазина отправит вам письмо-подтверждение с подробной информацией о вашем заказе, включая необходимую платежную информацию. Поэтому, при оформлении заказа просим вас указывать точный адрес электронной почты.

Способы доставки

• Самовывоз из отдела продаж.
• Доставка курьером по Самаре и ближайших районов (100 руб.).
• Доставка почтой России. Отправления 1 класса, посылка (4–9 дней / от 150 руб.).
• Доставка транспортными компаниями «СПСР», «Желдорэкспедиция», «ПЭК», «Кит» и др (от 2х дней / от 170 руб.).
• Доставку другими способами можно обсудить с менеджерами.
• Курьерская доставка траспортом компании

Приобретая запчасти для электроники (комплектующие к мобильным телефонам, планшетам, ноутбукам и др.) покупатели из Самары могут заказать доставку приобретенного товара курьером непосредственно "до двери" мастерской или рабочего офиса (без заноса товара в жилые помещения, промзоны, проходные и пр.).

Отгрузка товара осуществляется в день заказа или на следующий рабочий день, в зависимости от того, когда вы сделали заказ. Детали уточняйте у менеджера.

Курьерская доставка осуществляется бесплатно только для заказов комплектующих, сумма которых превышает 1500 рублей по Самаре и 3000 рублей в в Ближайшие районы области. 

Время доставки

Согласно нашему графику работы, посылки отправляются с понедельника по пятницу. Заказы, сделанные в выходные и праздничные дни, обрабатываются на следующий рабочий день.

На территории Самары и Самарской области у интернет-магазина "АйКом63" есть рабочие склады и пункты выдачи. Чтобы экономить время и деньги наших клиентов, мы по возможности доставляем товары с ближайшего к покупателю склада.

Порядок доставки

После получения оплаты мы отправим вам заказанные товары курьером по Самаре или при помощи выбранной вами почтовой службы в другие города России. Наш менеджер сообщит вам по электронной почте контрольный номер посылки (номер квитанции об отправлении), с помощью которого вы сможете отслеживать перемещение заказа.

Вы можете связаться с нашим менеджером по продажам, чтобы узнать дополнительную информацию: по какой причине задерживается отправка заказа и когда он будет отправлен, когда предположительно заказ будет доставлен и т.п. Чтобы проверить, пришла ли посылка в пункт назначения, достаточно перезвонить в соответствующий офис почтовой службы (телефоны и адреса местных представительств компаний опубликованы на официальных сайтах компаний).

Важное предупреждение для клиентов отдаленных городов

Почтовый адрес покупателя является его важнейшим реквизитом в ходе обработки заказа. Поэтому настоятельно рекомендуем вам быть особенно внимательными, заполняя поле адреса получателя. Пожалуйста, обратите внимание, что отдельные курьерские службы требуют некоторой дополнительной информации о получателе (напр., почтовый индекс, отчество, номер контактного телефона). В связи с этим по возможности просим заполнять все (в т.ч. и необязательные) поля. В случае обнаружения каких-либо неточностей в реквизитах получателя следует немедленно известить нашего менеджера по продажам.

Обратите внимание, что минимальная сумма заказа составляет 200 рублей.

Правила возврата поврежденного товара

Наша компания не несет ответственности за повреждение или возврат посылки в случае, если транспортной компании не удалось после нескольких попыток доставить товар(ы) из-за отсутствия получателя по указанному адресу.

Обязательно проверяйте товар при получении посылки в офисе службы доставки! Мы не принимаем претензии, если посылка была вскрыта после того, как вы забрали ее из офиса службы доставки и вскрыли позже.

Если вы получили посылку с поврежденным товаром (товарами), вам необходимо сделать следующее:

1. Написать в свободной форме акт о несответствии или повреждении товара
2. сфотографировать поврежденный товар(ы) или посылку(и).

Обратите внимание, продавец не несет ответственности за товар после отправки заказа по указанному клиентом адресу.

Наша гарантия не распространяется на поврежденные продукты и является обязанностью компании доставки. В связи с этим, пожалуйста, проверяйте вашу посылку сразу же после получения в присутствии курьера. Наша компания не несет ответственности за любые недостатки в комплектации, обнаруженные после того, как вы приняли заказ. Если ваш заказ был утерян службой доставки, обращайтесь непосредственно к вашему курьеру. Тем не менее, примите во внимание, что они будут компенсировать потерянную продукцию только в пределах страховой суммы, указанной в счете.

Возврат товара и денежное возмещение

"АйКом63" неустанно работает над улучшением обслуживания в нашем магазине и мы готовы предоставить каждому покупателю подробную консультацию относительно продукта, который он хотел бы приобрести. Пожалуйста, обратите внимание, что решение о денежных возмещениях принимается администрацией индивидуально для каждого отдельного случая. Вернуть приобретенный товар можно только после нашего письменного уведомления о возможности денежного возмещения.

Возврату подлежит только полностью укомплектованный товар со всеми пломбами и в оригинальной упаковке.

Затраты по возврату товара оплачивает наша компания в размере от 70% до 90% от суммы покупки. Таким образом сумму денежного возмещения составит разница от стоимости товара и затрат на его доставку.